09 от 14.02.2025| Наименование: | Приказ Елизаветинского территориального управления № 09 от 14.02.2025 "Об утверждении Положения о порядке проведения личного приема граждан в Елизаветинском территориальном управлении" |
| Дата: | 14.02.2025 |
ЕЛИЗАВЕТИНСКОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГАТЧИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ
ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
14 февраля 2025 года № 09
| Об утверждении Положения о порядке проведения личного приема граждан в Елизаветинском территориальном управлении |
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2023 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Решением совета депутатов Гатчинского муниципального округа Ленинградской области от 22.11.2024 № 59 «О создании Елизаветинского территориального управления администрации муниципального образования Гатчинский муниципальный округ Ленинградской области»
ПРИКАЗЫВАЮ:
- Утвердить Положение о порядке проведения личного приема граждан в Елизаветинском территориальном управлении, согласно приложению № 1.
- Утвердить график проведения личного приема граждан
в Елизаветинском территориальном управлении, согласно
приложению № 2. - Контроль за исполнением приказа возложить на начальника сектора по общим вопросам.
- Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию на сайте елизаветинское.рф в сети «Интернет».
| Глава Елизаветинского
территориального управления
|
В.В. Зубрилин |
|
Грабовская И.С. |
Приложение № 1
к приказу Елизаветинского территориального управления
от 14.02.2025 № 09
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке проведения личного приема граждан
в Елизаветинском территориальном управлении
администрации муниципального образования
Гатчинский муниципальный округ Ленинградской области
- 1. Общие положения
1.1. Положение о порядке проведения личного приема граждан
в Елизаветинском территориальном управлении определяет порядок обеспечения реализации гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, права обращаться лично в Елизаветинское территориальное управление с предложениями, заявлениями, жалобами, а также устными обращениями (далее – личный прием граждан).
1.2. Личный прием граждан в Елизаветинском территориальном управлении осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2023 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления
в Российской Федерации», Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ), другими федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ленинградской области, муниципальными правовыми актами Гатчинского муниципального округа и настоящим Положением.
1.3 Личный прием граждан главой Елизаветинского территориального управления, заместителем главы Елизаветинского территориального управления проводится по предварительной записи
в приемной Елизаветинского территориального управления (поселок Елизаветино, улица Парковая, дом 17), в соответствии с графиком приема граждан (приложение № 2 к приказу) по вопросам, решение которых относится к их компетенции.
Организация, обеспечение безопасности и контроль проведения личного приема граждан (в том числе в режиме видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи) главой Елизаветинского территориального управления (далее – глава) осуществляется сотрудником сектора по общим вопросам Елизаветинского территориального управления, ответственным за проведение личного приема (далее – сотрудник сектора).
Организация, обеспечение безопасности и контроль проведения личного приема граждан (в том числе в режиме видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи) главой, заместителем главы и специалистами секторов возлагается на начальников и специалистов секторов Елизаветинского территориального управления, проводящих личный прием граждан.
1.4. Продолжительность личного приема граждан по одному вопросу составляет не более 20 минут.
1.5. Одновременно по одному вопросу осуществляется прием не более трех человек, в том числе, если обращение является коллективным.
1.6. Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности, согласно записи и утвержденного графика приема, по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных п.7 ст.13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ, пользуются правом на личный прием граждан в первоочередном порядке.
1.7. В случае отсутствия главы в назначенный день личного приема граждан (командировка, временная нетрудоспособность, отпуск и др.) личный прием граждан осуществляется должностным лицом, исполняющим обязанности главы.
В случае отсутствия заместителя главы Елизаветинского территориального управления, осуществляющего прием граждан
в назначенный день личного приема граждан (командировка, временная нетрудоспособность, отпуск и др.), личный прием граждан осуществляется ответственным должностным лицом
в соответствии с распределением обязанностей между начальниками секторов Елизаветинского территориального управления.
1.8. В случае отказа гражданина от приема другим лицом, гражданину предлагается другая дата для организации личного приема у главы.
1.9. В случае переноса личного приема на другой день и время, гражданин об этом уведомляется по телефону или адресу электронной почты, указанным при обращении.
1.10. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия, в карточку личного приема вносится соответствующая запись.
1.11. Информация о времени, месте, порядке осуществления предварительной записи на личный прием граждан размещается на официальном сайте Гатчинского муниципального округа http://gmolo.ru/ в сети «Интернет» и на информационном стенде в здании Елизаветинского территориального управления по адресу: поселок Елизаветино, улица Парковая, д. 17.
- Запись на личный прием
2.1. Предварительная запись граждан на личный прием к главе осуществляется сотрудником сектора по общим вопросам.
Запись на личный прием граждан главой осуществляется по средством:
— направления письменного обращения, в том числе на электронный почтовый адрес Елизаветинского территориального управления elizavetino@gmolo.ru;
— по личному поручению главы;
— телефонной связи, по номеру телефона 881371-57175 — во второй и четвертый понедельник месяца;
— при личном обращении гражданина.
2.2. Предварительная запись на личный прием к заместителю главы и специалистам секторов осуществляется по указанным в графике приема граждан телефонам.
2.3. Письменные обращения граждан о записи на личный прием
к главе должны содержать:
— подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к главе, а также о том, куда гражданин обращался
за решением указанного в письменном обращении вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции органов местного самоуправления;
— информацию о персональных данных, позволяющую идентифицировать гражданина, направившего письменное обращение.
2.4. Предварительная запись гражданина на личный прием
к главе не производится в случае, если:
— в письменном обращении о записи на личный прием отсутствует информация, предусмотренная пунктом 2.3 настоящего Порядка;
— решение поставленного гражданином вопроса не входит в компетенцию Елизаветинского территориального управления (с разъяснением гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться);
— по поставленному гражданином вопросу ему ранее давались мотивированные ответы по существу поставленных в письменном обращении вопросов от имени главы, с которыми гражданин
не согласен, и в письменном обращении о записи на личный прием он
не приводит новых доводов или обстоятельств;
— гражданин обжалует судебное решение (с разъяснением гражданину порядка обжалования данного судебного решения);
— у гражданина отсутствуют документы на представление интересов граждан, в чьих интересах он обратился о предварительной записи на личный прием;
2.5. Ответ на письменное обращение гражданина о записи на личный прием направляется в установленный действующим законодательством срок по адресу (адресу эл. почты), указанному в письменном обращении гражданина.
В ответе должна содержаться информация о месте и времени личного приема гражданина либо об отказе в предварительной записи с указанием оснований для отказа в соответствии с пунктом 2.3-2.4 настоящего Порядка.
2.6. В случае если в соответствии с пунктами 2.3-2.4 настоящего Порядка предварительная запись на личный прием к главе
не была осуществлена, гражданин вправе обратиться повторно после устранения оснований, указанных в абзаце втором настоящего пункта.
В случае повторного обращения гражданина по одному и тому же вопросу сотрудник отдела осуществляет подборку всех имеющихся материалов, касающихся данного гражданина.
2.7. Запись на повторный прием к главе по вопросам,
по которым гражданин был ранее принят на личном приеме, производится после получения гражданином ответа на предыдущее обращение на личном приеме.
2.8. Повторный личный прием граждан осуществляется в целях рассмотрения новых доводов и обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения устного обращения.
2.9. Запись на личный прием осуществляется после проведения предварительной беседы с гражданином.
2.10. Сформированные карточки личного приема главы направляются руководителям секторов, в соответствии с резолюцией главы для подготовки информации по существу обращения гражданина, в соответствии с формой (приложение 1 к настоящему Положению).
- 3. Личный прием граждан
3.1. До начала проведения личного приема граждан главой, сотрудник сектора по общим вопросам удостоверяет личность гражданина, обеспечивает получение от гражданина письменного согласия на обработку персональных данных в соответствии с формой (приложение 2 к настоящему Положению).
3.2. Гражданин уведомляется:
— о запрете на производство им аудио- и видеосъемки в ходе проведения личного приема в связи с возможностью обнародования и дальнейшего использования изображений как иных граждан, реализующих право на личное обращение, так и должностных лиц, обеспечивающих реализацию данного права, без их согласия.
3.3. Во время личного приема граждан ответственным сотрудником в целях обеспечения безопасности и доступности усиления контроля за объективным, всесторонним и своевременным рассмотрением обращений может осуществляться аудиозапись и видеозапись, о чем заранее сообщается гражданину и в карточке личного приема делается запись.
3.4. Личный прием граждан осуществляется на русском языке — государственном языке Российской Федерации
с соблюдением требований, установленных настоящим пунктом и пунктами 3.5. – 3.10. настоящего Положения. По решению главы, заместителя главы, осуществляющего прием граждан, к участию в его проведении могут привлекаться иные должностные лица Елизаветинского территориального управления в соответствии
с профилем рассматриваемого вопроса, поступившего от гражданина.
3.5. Ведение карточки личного приема граждан главой Елизаветинского территориального управления осуществляется сотрудником сектора по общим вопросам.
3.6. Ведение карточки личного приема граждан заместителем главы осуществляется самим заместителем, либо назначенным им ответственным специалистом, участвующем в личном приеме граждан.
3.7. Личный прием граждан не проводится, а начатый личный прием граждан прекращается в случаях, если:
— гражданин имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии;
— гражданин нарушает общественный порядок, оскорбляет должностных лиц, проводящих личный прием, угрожает насилием либо иными опасными действиями.
Указанная информация отражается в карточке личного приема гражданина.
3.8. Краткое содержание ответа гражданину, информация о результатах рассмотрения устного обращения во время личного приема заносится должностным лицом, осуществляющим личный прием, в карточку личного приема.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается соответствующая запись должностным лицом, осуществляющим личный прием, и гражданином. В необходимых случаях гражданам даются устные разъяснения действующего законодательства, а также разъяснение, куда и в каком порядке им следует обращаться. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации Гатчинского муниципального округа.
3.9. Принятое главой, заместителем главы решение записывается в карточке личного приема граждан, может быть оформлено в виде поручения.
3.10. Карточка личного приема с заданиями и поручениями, выданными по результатам личного приема граждан главой, направляется сотрудником сектора по общим вопросам исполнителю и ставится на контроль.
3.10. Контроль над исполнением поручений, данных по итогам приема главой, осуществляет специалист сектора по общим вопросам.
3.11. В случае отказа гражданина подписать карточку личного приема, либо в связи с отсутствием возможности получить личную подпись гражданина (в случае проведения приема в режиме видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи), должностное лицо вносит в карточку соответствующую запись.
Приложение 1
к Положению о порядке проведения
личного приема граждан
в Елизаветинском территориальном управлении
(форма карточка личного приема — образец)
Елизаветинское территориальное управление
Гатчинского муниципального района Ленинградской области
Карточка личного приема граждан №
Фамилия, имя, отчество заявителя
Место жительства, телефон Повторность:
Прием ведет:
Содержание обращения
__________________________________________________________________________
Решение по обращению:
Выполнить в срок до
________________________________________________________________
Принято письменное обращение, всего _____________листов
Прием ведется с применением аудио-и (или видеозаписи): ______________
Письменный ответ нужен / не нужен
___________________ подпись гражданина
Снят с контроля ________________ _____________________ подпись
Приложение 2
к Положению о порядке проведения
личного приема граждан
в Елизаветинском территориальном управлении
СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных
, фамилия, имя, отчество (при наличии)
Я, зарегистрированный(ая) по адресу: ________________________________
паспорт серии № , выдан________________________
кем и когда выдан___________________________________________________________
свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие уполномоченным должностным лицам Елизаветинского территориального управления, находящегося по адресу: Ленинградская область, Гатчинский район, поселок Елизаветино, улица Парковая, дом 17, на обработку (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) следующих персональных данных:
1) фамилия, имя, отчество (при наличии) (в том числе прежние фамилии, имена и (или) отчества (при наличии), дата, место и причина изменения в случае их изменения);
2) число, месяц, год рождения;
3) место рождения;
4) сведения о гражданстве (в том числе предыдущие гражданства, иные гражданства);
5) адрес и дата регистрации по месту жительства (месту пребывания), адрес фактического проживания;
6) номер контактного телефона или сведения о других способах связи;
7) вид, серия, номер документа, удостоверяющего личность, дата выдачи, наименование органа, выдавшего его;
8) реквизиты паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (серия, номер, когда и кем выдан);
9) иные персональные данные, содержащиеся в карточке личного приема граждан.
Вышеуказанные персональные данные предоставляю для обработки в целях обеспечения соблюдения в отношении меня законодательства Российской Федерации в сфере отношений, связанных с рассмотрением обращений граждан.
Я ознакомлен(а) с тем, что согласие на обработку персональных данных действует с даты подписания настоящего согласия на срок ______
Дата начала обработки персональных данных:_________________________
число, месяц, год
подпись
Приложение № 2
к приказу Елизаветинского территориального управления
от 14.02.2025 № 09
График приема граждан
в Елизаветинском территориальном управлении с 14.02.2025 года
| Должность | Приемные дни | Место проведения приема |
| Глава ТУ | каждый четверг
9.30 – 13.00 14.00 – 17.00 (запись на прием по телефону 88137157175) |
п. Елизаветино, ул. Парковая, д. 17, приемная
|
| Заместитель главы ТУ
|
каждый четверг
9.30 – 13.00 14.00 – 17.00 (запись на прием по телефону 88137157208) |
п. Елизаветино, ул. Парковая, д. 17, приемная
|
| Начальник сектора (Сектор по развитию территории) | каждый четверг
9.30 – 13.00 14.00 – 17.00 (запись на прием по телефону 88137157245) |
п. Елизаветино, ул. Парковая, д. 17, каб. 11
|
| Главный специалист (Сектор по развитию территории) | каждый четверг
9.30 – 13.00 14.00 – 17.00 (запись на прием по телефону 88137157245 |
п. Елизаветино, ул. Парковая, д. 17, каб 11
|
| Начальник сектора (Сектор по общим вопросам) | каждый четверг
9.30 – 13.00 14.00 – 17.00 (запись на прием по телефону 88137157208) |
п. Елизаветино, ул. Парковая, д. 17, каб. 3
|
| Главный специалист (Сектор по общим вопросам) | каждый четверг
9.30 – 13.00 14.00 – 17.00 (запись на прием по телефону 88137157175) |
п. Елизаветино, ул. Парковая, д. 17, каб. 8
|